Kiến thức
Một điều rất lạ trong chuyến công tác hôm nay: khách hàng lại muốn mua nhiều hơn cả lời khuyên của đoàn công tác
Th9
Hôm nay, đoàn công tác của MY CORN IMPORT EXPORT ENTERPRISE COMPANY LIMITED có chuyến đi khảo sát thực tế, giao lưu và chia sẻ với hai khách hàng tại Bắc Ninh và Thái Nguyên.
Điều khiến Nhật Tâm ấn tượng nhất trong chuyến đi này là một chi tiết rất lạ, nhưng cũng rất đáng suy ngẫm:
Cả hai khách hàng đều quyết định lấy số lượng ngô hạt khô Myanmar nhiều hơn mức mà chính đoàn công tác khuyên ban đầu.
Nghe thì có vẻ bất ngờ. Nhưng khi ngồi lại nghe họ chia sẻ, mình hiểu rằng quyết định ấy không đến từ cảm xúc nhất thời, mà đến từ trải nghiệm thực tế, sự so sánh sau nhiều lần va chạm, và cảm giác an tâm khi làm việc với đúng đối tác.
- Câu chuyện tại Bắc Ninh: tưởng mua rẻ, cuối cùng lại thành rất đắt
Khi đến nhà chị Thúy, chị chia sẻ rằng trước đó đã từng nhập ngô từ Pakistan, Ấn Độ, Brazil, và gần đây còn nhập thêm một công ngô Sơn La.
Nhưng thực tế không hề đơn giản như kỳ vọng.
Những vấn đề chị từng gặp phải
- Có những lô hàng nhập từ nước ngoài phải đặt cọc tới 400 triệu đồng
- Thế nhưng 8 tháng trôi qua vẫn chưa thấy hàng về
- Trong khi đó, lô ngô đầu vụ từ Sơn La lại:
-
- độ ẩm cao
- nhiều tạp chất
- phải mất thêm công quạt sạch
- rồi đóng bao lại
- hao hụt lớn sau xử lý
Nhìn bề ngoài thì tưởng là mua được hàng rẻ. Nhưng khi cộng đủ:
- chi phí phát sinh
- công xử lý
- hao hụt thực tế
- rủi ro thời gian
- vốn bị chôn
thì cái “rẻ” ban đầu lại trở thành rất đắt.
Sau khi cân nhắc kỹ, chị quyết định đầu tư hơn 3 tỷ đồng để mua ngô hạt khô Myanmar.
Điều đáng chú ý là ban đầu đoàn công tác chỉ khuyên chị nên nhập từ 5 đến 10 container mỗi lần, để:
- đi chắc hơn
- kiểm soát vốn tốt hơn
- xoay vòng hàng linh hoạt hơn
Nhưng sau khi nghe chia sẻ rõ về:
- chất lượng sản phẩm
- phương thức giao dịch
- cách đặt hàng
- quy trình thanh toán linh hoạt
chị đã đi đến một quyết định rất mạnh:
Ký hợp đồng mua 20 container — gấp đôi mức đoàn công tác khuyến nghị.
- Câu chuyện tại Thái Nguyên: lời khuyên càng thật, khách hàng càng tin
Đến thăm anh Vĩ ở Thái Nguyên, đoàn công tác vẫn giữ đúng tinh thần làm việc ấy.
Thay vì thúc ép nhập nhiều, đoàn chỉ đưa ra lời khuyên rất chân thành:
“Anh chị cứ lấy 1 container về dùng thử, xem chất lượng ngô thế nào rồi hãy tính tiếp.”
Nghe thì đơn giản, nhưng chính sự thẳng thắn đó lại tạo ra niềm tin rất lớn.
Sau khi trao đổi, anh chị quyết định:
Ký hợp đồng mua luôn 2 container.
Lý do anh chị chia sẻ rất thật
- Trước đây làm việc với nhiều đơn vị khác, bên nào cũng muốn khách mua thật nhiều
- Nhưng riêng đoàn công tác của công ty lại khuyên mua vừa phải trước
- Điều đó cho thấy cách làm việc không đặt lợi ích trước mắt lên trên sự an tâm của khách hàng
- Cộng thêm phương thức giao hàng và thanh toán linh hoạt, nên anh chị thấy rất yên tâm khi ký hợp đồng
Đây là một chi tiết nhỏ, nhưng lại nói lên bản chất rất lớn:
Khi đối tác nghĩ cho mình trước, mình sẽ dễ tin họ hơn rất nhiều.
- Chưa dừng lại ở đó: trên đường về lại nhận thêm tin vui từ Lâm Đồng
Khi đoàn đang trên đường trở về, Đoàn tiếp tục nhận được điện thoại từ anh Đức ở Lâm Đồng.
Trước đó, anh đã ký hợp đồng mua 1 container để dùng thử trước.
Nhưng sau khi cân nhắc lại, anh gọi điện xin điều chỉnh hợp đồng lên 5 container.
Một thay đổi rất nhanh, nhưng đủ để nói lên một điều:
Khi sản phẩm đủ tốt và cách làm việc đủ đáng tin, khách hàng sẽ tự đưa ra quyết định rất mạnh mẽ.
- Vì sao khách hàng lại muốn chốt nhiều hơn cả lời khuyên ban đầu?
Nhìn từ bên ngoài, nhiều người sẽ nghĩ đó chỉ là vì giá hoặc vì nhu cầu hàng hóa.
Nhưng thực tế, điều khiến khách hàng hành động mạnh hơn lại nằm ở 3 nền tảng rất quan trọng.
- Chất lượng thực tế tạo khác biệt
Sau khi từng va chạm với:
- hàng ẩm
- hàng nhiều tạp chất
- hàng giao chậm
- vốn bị chôn quá lâu
khách hàng hiểu rất rõ giá trị của một nguồn hàng:
- ổn định hơn
- khô hơn
- sạch hơn
- chủ động hơn
- Phương thức làm việc tạo sự an tâm
Điểm khác biệt không chỉ nằm ở sản phẩm.
Mà còn ở cách làm việc:
- không ép mua nhiều
- không đẩy khách vào thế mạo hiểm
- không chỉ bán hàng, mà còn cùng khách tính bài toán dòng tiền, vòng quay và rủi ro
Đó là kiểu làm việc mà người mua chuyên nghiệp rất trân trọng.
- Sự tin cậy đến từ cách tư vấn
Đôi khi, chính việc khuyên khách mua ít trước lại là điều khiến họ muốn mua nhiều hơn.
Vì họ cảm nhận được rằng:
- đây không phải cách bán hàng chụp giật
- đây là cách làm việc hướng đến sự bền vững
- và người tư vấn đang nghĩ đến lợi ích lâu dài của khách hàng
- Điều lớn nhất đọng lại sau chuyến đi này
Trên đường về, Nhật Tâm cứ thấy lâng lâng một niềm vui rất khó tả.
Không chỉ vì có thêm hợp đồng.
Mà vì mình cảm nhận rõ một điều:
Khi sản phẩm thật sự có giá trị, và khi mình làm việc bằng sự chân thành, khách hàng sẽ tự tìm đến sự gắn bó lâu dài.
Trong thị trường hôm nay, điều người mua cần không chỉ là một mức giá.
Họ cần:
- chất lượng thật
- giao dịch rõ ràng
- cách làm việc có trách nhiệm
- một đối tác đủ tin để đi đường dài
Và đó cũng là lý do ngô hạt khô Myanmar đang được nhiều khách hàng đánh giá cao.
- Ai đang cần nguồn ngô chất lượng, đây là lúc nên tìm hiểu kỹ
Nếu anh chị đang:
- cần nguồn ngô hạt khô ổn định
- muốn giảm rủi ro khi nhập hàng
- quan tâm đến độ khô, độ sạch và tính minh bạch trong giao dịch
- muốn làm việc với một đơn vị tư vấn rõ ràng, không ép số lượng
thì đây là lúc rất đáng để tìm hiểu kỹ hơn về ngô hạt khô Myanmar từ MY CORN IMPORT EXPORT ENTERPRISE COMPANY LIMITED.
Thông tin liên hệ
- ĐT/Zalo: 076 205 1968
- Email: [email protected]
Có những cơ hội không đến từ lời quảng cáo lớn, mà đến từ sự an tâm đủ lớn để khách hàng tự quyết định hành động.
